Algemene voorwaarden

Stijn Verstrepen oefent de activiteiten van LeadLift uit als zelfstandige in bijberoep conform het Belgisch sociaal statuut. Dit heeft geen gevolgen voor de juridische afdwingbaarheid van deze Voorwaarden of de kwaliteit van de geleverde diensten. Alle verplichtingen inzake BTW, beroepsaansprakelijkheid en naleving van het Wetboek van Economisch Recht gelden onverminderd.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen LeadLift en haar opdrachtgevers, waaronder maar niet beperkt tot diensten op het vlak van webdesign, zoekmachineoptimalisatie (SEO), AI-automatisering, digitale marketing en aanverwante consultancy.

LeadLift richt zich primair op professionele opdrachtgevers (B2B): zelfstandigen, vrije beroepen en kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's). Voor zover een opdrachtgever toch als consument in de zin van het WER zou worden beschouwd, zijn de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten onverminderd van toepassing.

Alle offertes van LeadLift zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Een offerte vervalt automatisch na het verstrijken van deze termijn.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail, ondertekend document of via een digitaal akkoordverklaring) én LeadLift deze aanvaarding bevestigt. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door LeadLift.

LeadLift behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden, met name wanneer de opdracht in strijd is met wettelijke bepalingen, de openbare orde of de goede zeden.

Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte (zoals tikfouten in prijzen) zijn niet bindend voor LeadLift en geven de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€). Afhankelijk van de BTW-status van LeadLift (drempelregeling of onderworpen aan BTW) worden prijzen exclusief of inclusief BTW vermeld; dit wordt steeds uitdrukkelijk aangegeven in de offerte. LeadLift behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks aan te passen, met een kennisgeving van minimaal 30 dagen voor abonnementsdiensten.

Facturatie & betalingstermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij projecten met een waarde van meer dan € 500 wordt een voorschot van minimaal 50% gefactureerd bij aanvang; het saldo wordt gefactureerd bij oplevering of conform een in de offerte vermeld betalingsplan.

Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• Een verwijlrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke interestvoet conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (voor B2B-transacties: de referentierentevoet + 8 procentpunten, telkens op 1 januari en 1 juli herzien);
• Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40, conform art. VI.83 WER (voor consumenten) en art. 6 van de Wet van 2 augustus 2002 (voor B2B).

LeadLift behoudt zich het recht voor bij aanhoudende wanbetaling de uitvoering van lopende opdrachten op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan, zonder dat LeadLift hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

Betwisting van facturen

Factuurbetwistingen dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, met opgave van redenen. Na deze termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

LeadLift verbindt zich tot een inspanningsverbintenis: LeadLift zal haar opdrachten uitvoeren naar beste vermogen en in overeenstemming met de regels der kunst. LeadLift garandeert geen specifieke resultaten (zoals een bepaalde ranking in zoekmachines of een bepaald aantal leads), tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden of schadevergoeding te eisen, tenzij de vertraging te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van LeadLift.

LeadLift mag voor de uitvoering van opdrachten beroep doen op derden (onderaannemers), zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, maar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte uitvoering.

Wijzigingen aan de opdracht

Verzoeken tot wijziging van de overeengekomen opdracht ("meerwerk") worden door LeadLift schriftelijk bevestigd, inclusief de impact op de prijs en de levertijd. Meerwerk wordt bijkomend gefactureerd op basis van het gebruikelijke uurtarief of een apart overeen te komen forfait.

De opdrachtgever verbindt zich ertoe:

• Tijdig alle informatie, bestanden, toegangsgegevens en content aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht;
• Feedback en goedkeuringen te verlenen binnen de overeengekomen termijnen. Bij uitblijven van feedback na schriftelijke herinnering wordt de desbetreffende fase als goedgekeurd beschouwd;
• Ervoor te zorgen dat de aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.) geen inbreuk maken op de rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart LeadLift voor alle aanspraken van derden dienaangaande;
• De nodige licenties en rechten te beschikken over alle aangeleverde content;
• LeadLift onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in contactgegevens of relevante bedrijfsinformatie.

Vertraging in de uitvoering die het gevolg is van het niet-naleven van bovenstaande verplichtingen door de opdrachtgever, geeft LeadLift het recht de leveringstermijn evenredig te verlengen en eventuele kosten door te rekenen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door LeadLift gecreëerde werken (websites, grafisch ontwerp, teksten, code, concepten, enz.) berusten bij LeadLift totdat de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen.

Na volledige betaling draagt LeadLift de auteursrechten op het geleverde eindproduct over aan de opdrachtgever, voor zover dit betrekking heeft op de specifiek voor de opdrachtgever gecreëerde onderdelen. Uitzondering: herbruikbare code, frameworks, templates, plug-ins, bibliotheken van derden en generieke onderdelen blijven eigendom van LeadLift of hun respectievelijke rechthebbenden, maar worden in licentie gegeven aan de opdrachtgever voor het overeengekomen gebruik.

De opdrachtgever verleent LeadLift het recht het geleverde werk te vermelden als referentie in haar portfolio, website en marketingmateriaal, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

De opdrachtgever staat er voor in dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart LeadLift integraal voor eventuele aanspraken.

LeadLift is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van LeadLift bij de uitvoering van de opdracht.

De aansprakelijkheid van LeadLift is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het kader van de desbetreffende opdracht door de opdrachtgever aan LeadLift is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een absoluut maximum van € 2.500, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van LeadLift.

De opdrachtgever is verplicht schade zo snel mogelijk te beperken. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren na 1 jaar na de datum waarop de opdrachtgever kennis had of redelijkerwijze kennis had kunnen hebben van de schade.

LeadLift is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van LeadLift, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de dienstverlener, pandemieën, brand, overstroming, stakingen, storingen in communicatie- of energienetten, uitval van derden waaronder hostingproviders, overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen.

Bij overmacht wordt de uitvoeringstermijn van rechtswege verlengd met de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmacht langer dan 60 kalenderdagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder enige schadevergoeding, met uitzondering van vergoeding voor reeds geleverde prestaties.

Projectopdrachten (eenmalig)

Projectopdrachten zijn van bepaalde duur en eindigen bij de oplevering en aanvaarding van het eindproduct. Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 kalenderdagen om gemotiveerd bezwaar te maken. Na deze termijn of na expliciete schriftelijke aanvaarding wordt de opdracht als definitief aanvaard beschouwd.

Abonnementsdiensten (terugkerend)

Abonnementsdiensten (onderhoud, SEO, automatisering, enz.) worden aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde duurtijd. Tenzij anders overeengekomen, geldt een minimale engagementsperiode van 1 maand en kan het abonnement worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen voor het einde van de lopende periode, via schriftelijke kennisgeving per e-mail.

Beëindiging wegens wanprestatie

Elke partij heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij een wezenlijke tekortkoming niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling. LeadLift heeft voorts het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen bij faillissement, kennelijk onvermogen of ernstige betalingsproblemen van de opdrachtgever.

Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever (zonder wanprestatie van LeadLift) is de opdrachtgever alle reeds verrichte prestaties verschuldigd, vermeerderd met een verbrekingsvergoeding van 25% van het resterend contractbedrag.

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden mee te delen, tenzij:

• De informatie reeds publiek bekend is zonder schending van deze verplichting;
• De ontvanger de informatie reeds kende voor het sluiten van de overeenkomst;
• De openbaarmaking wettelijk verplicht is (bv. op bevel van een rechtbank of toezichthoudende autoriteit).

Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt tijdens de looptijd van de overeenkomst en voor een periode van 2 jaar na beëindiging ervan. LeadLift behandelt alle klantgegevens in overeenstemming met het privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

In geval van een geschil zullen partijen in eerste instantie trachten een minnelijke schikking te treffen. LeadLift verzoekt de opdrachtgever een geschil schriftelijk aan te melden via [email protected]. Partijen hebben 30 dagen de tijd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Bij gebrek aan minnelijke schikking zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de overeenkomst, tenzij de wet dwingendrechtelijk een andere bevoegde rechter aanwijst.

Op alle overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten: de buitengerechtelijke geschillenregeling kan worden ingeroepen via het Europees ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr, alsook via de consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechter, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of niet-afdwingbare bepaling wordt van rechtswege vervangen door de meest nabijgelegen geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Het nalaten door LeadLift om naleving van een bepaling van deze Voorwaarden te eisen, doet geen afstand van het recht om dit in de toekomst te eisen.

LeadLift behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe opdrachten. Voor lopende abonnementen worden wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk gecommuniceerd; de opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen indien hij niet akkoord gaat met de wijziging.

De meest recente versie van deze Voorwaarden is steeds raadpleegbaar op www.leadlift.be/algemene-voorwaarden. Deze versie is van kracht vanaf 1 april 2026.