Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

LeadLift heeft geen verplichting tot het aanstellen van een Data Protection Officer (DPO), gezien de aard en schaal van de verwerkingen. Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via het e-mailadres hierboven.

LeadLift verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Bedrijfsnaam en functie (indien opgegeven)

Communicatiegegevens

• Inhoud van berichten via het contactformulier of per e-mail
• Boekingsgegevens: naam, e-mail en geboekt tijdslot (via onze boekingstool)

Nieuwsbriefgegevens

• E-mailadres bij vrijwillige inschrijving op de nieuwsbrief

Technische gegevens (analytisch)

• IP-adres (gepseudonimiseerd)
• Browsertype en apparaatinformatie
• Bezochte pagina's, tijdsduur en herkomst van bezoek (via Google Analytics 4)

LeadLift verwerkt geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke overtuigingen, enz.) en richt zich niet op minderjarigen onder de 16 jaar.

LeadLift verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de vermelde rechtsgronden:

• Beantwoorden van vragen en verzoeken — Rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen op uw verzoek).
• Inplannen en beheren van afspraken — Rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst).
• Uitvoering van diensten (webdesign, SEO, automatisering) — Rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG.
• Verzenden van de nieuwsbrief — Rechtsgrond: art. 6(1)(a) AVG (uitdrukkelijke toestemming). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
• Webanalyse en verbetering van de website — Rechtsgrond: art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang). LeadLift heeft een gerechtvaardigd belang bij het begrijpen van het websitegebruik ter verbetering van haar diensten, mits dit belang niet onevenredig is ten opzichte van uw rechten.
• Facturatie en boekhouding — Rechtsgrond: art. 6(1)(c) AVG (wettelijke verplichting op grond van het Belgisch boekhoudrecht).

Persoonsgegevens worden nooit voor andere doeleinden gebruikt dan die waarvoor ze werden verzameld, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming verleent of tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

LeadLift verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende verwerkers, uitsluitend in het kader van de dienstverlening:

• Google LLC (Gmail, Google Analytics 4) — verwerker voor e-mailcommunicatie en websiteanalyse. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• Boekingstool provider (LeadConnector / HighLevel) — voor het beheren van afspraken via de boekingswidget.
• Hostingprovider — voor het hosten van de website en eventuele klantgegevens.
• Accountable — boekhoudplatform voor het verwerken van facturen en boekhoudkundige documenten.

Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform art. 28 AVG. LeadLift blijft verantwoordelijk voor de naleving van uw rechten.

LeadLift bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

• Contactformulierberichten en e-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar na het laatste contact, of totdat u verzoekt om verwijdering.
• Boekingsgegevens: maximaal 1 jaar na de afspraakdatum.
• Klantgegevens (in het kader van dienstverlening): voor de duur van de samenwerking en maximaal 7 jaar daarna (wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige stukken conform art. III.86 WER).
• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich uitschrijft, aangevuld met een periode van maximaal 12 maanden voor de verwijdering van back-ups.
• Analytische gegevens (Google Analytics 4): maximaal 14 maanden (geconfigureerde bewaarperiode in Google Analytics).

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten:

• Google LLC (VS): DeGoogle-diensten die LeadLift gebruikt (Gmail, Google Analytics) vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework, goedgekeurd door de Europese Commissie op 10 juli 2023. Dit biedt een adequaat beschermingsniveau voor doorgifte naar de VS.

Voor zover LeadLift andere verwerkers gebruikt buiten de EER, worden passende waarborgen geboden via Standaardcontractbepalingen (SCC) goedgekeurd door de Europese Commissie conform art. 46 AVG. U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen via [email protected].

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van uw verzoek. LeadLift behandelt uw verzoek binnen één maand na ontvangst, conform art. 12 AVG. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan u tijdig op de hoogte wordt gesteld. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen ter bescherming van uw privacy.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de AVG of de Belgische privacywetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

LeadLift verzoekt u echter eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw bezorgdheid kunnen proberen op te lossen voordat u een klacht indient.

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in uw browser. Hieronder vindt u een overzicht van de cookies die wij gebruiken:

Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie.

• Sessiecookies voor de navigatie op de website
• Cookie-instelling voor het bijhouden van uw cookievoorkeur

Analytische cookies (toestemming vereist)

LeadLift maakt gebruik van Google Analytics 4 om het websitebezoek te meten en de website te verbeteren. IP-adressen worden geanonimiseerd. De analytische cookies worden enkel geplaatst na uw toestemming.

• _ga — onderscheidt gebruikers, bewaard 2 jaar
• _ga_* — slaat sessiestatus op, bewaard 2 jaar

Marketing- en trackingcookies

LeadLift maakt op dit moment geen gebruik van marketing- of advertentiecookies van derden.

Cookievoorkeuren beheren

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de instellingen van uw browser. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden. Meer informatie over het beheren van cookies vindt u via allaboutcookies.org.

LeadLift behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wetgeving of bij wijziging van onze diensten. De meest recente versie van dit privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Ingeval van materiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een opvallende mededeling op onze website.

De huidige versie van dit privacybeleid is van kracht vanaf 1 april 2026.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].